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TECNICO/A HELPDESK

Población:  Madrid

SOBRE NOSOTROS

Somos un laboratorio farmacéutico español con más de 80 años de experiencia en la fabricación de medicamentos de máxima calidad.

Nuestro éxito es fruto de una vocación farmacéutica y un afán investigador e innovador constante. Líder en el mercado con más de 2.400 profesionales con distintos perfiles, ponemos nuestra experiencia y tecnología al servicio de la salud.

En la actualidad desarrollamos la investigación, fabricación y distribución de medicamentos en cinco grandes áreas de negocio: Genéricos, Dental, Hospitales, OTC e Internacional, operando en más de 90 países. Normon está en constante crecimiento y expansión y actualmente contamos con la planta de fabricación de inyectables más grande del mundo.

Contribuir a mejorar la salud y el bienestar de las personas de todo el mundo gracias al mejor talento de todos los perfiles profesionales, la tecnología más avanzada mediante la innovación, el desarrollo, la producción y la comercialización de medicamentos de la mejor calidad, a precios razonables, de forma sostenible y con un marcado compromiso social y medioambiental.

Nuestro legado familiar y nuestros valores definen nuestra forma de ser: "INNOVAMOS cada día para ofrecerte la mejor Experiencia como Empleado/a de una gran empresa, que se preocupa por las PERSONAS cada día, proporcionándoles un entorno SEGURO y CERCANO de trabajo en el que desarrollarse como profesionales para aportar CONFIANZA Y EXCELENCIA en todo lo que hacen"

Qué te ofrecemos:

Experiencia, innovación y tecnología​

Un entorno cercano, dinámico y en crecimiento​

Un equipo humano de grandes profesionales​

Condiciones atractivas y desarrollo profesional

MISION

 

Proporcionar soporte técnico a los usuarios internos tanto a nivel de S.O como de aplicaciones, mantenimiento hardware y manejo de llamadas y tickets.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Proporcionar soporte técnico y operativo a los sistemas informáticos de la organización y equipo periférico.
  • Escalar las peticiones relacionadas al área, así como analizar y reportar errores recurrentes o alertas tempranas a los departamentos.
  • Asignar, clasificar y realizar seguimiento de los tickets y/o solicitudes de IT de los usuarios.
  • Identificar, investigar y resolver problemas técnicos para usuarios finales y proponer mejoras en el área.
  • Realizar seguimiento de la resolución de incidencias del área.
  • Velar por el cumplimiento de disposiciones legales y normas de las administraciones públicas y de régimen interno relativas a seguridad de la información.
  • Desempeñar las actividades profesionales con integridad y ética en los negocios y en cumplimiento de las normativas aplicables. 

FORMACION REQUERIDA PARA EL PUESTO

 

  • Nivel Académico Mínimo  Grado Superior o universitario (Titulaciones afines Informática)
  • Recomendable: Certificaciones: ITIL Foundations
  • Se valorará nivel inglés​​​​​​​

CONOCIMIENTOS

 

  • Instalación S.O. (W10, IOS)
  • Conocimientos de O365, Windows 10 - 11, Mac Os, Intune
  • Uso avanzado herramientas de ticketing (easyvista)
  • Preparación, maquetación y mantenimiento de Equipos a nivel corporativo. Software de Aplicaciones, (instalaciones y resolución incidencias)
  • Enrollment y configuración (Ipads/Iphones/Macbook)
  • Enrollment Android
  • Intune
  • Trato con usuarios / cliente final/ VIPS.
  • Gestión de Requerimientos de IT
  • Conocimientos de Hardware

EXPERIENCIAS

 

  • Experiencia Mínima de 2 años
  • Valorable experiencia en sector Farmacéutico

 

SE OFRECE

 

  • Contrato indefinido: puesto estable
  • Jornada completa
  • Salario según valía.
  • Horario:08:00-16:00
  • Servicio comedor
  • Servicio médico y de fisioterapia gratuito
  • Servicio lanzadera gratuito
  • Plataforma de aprendizaje online de cursos técnicos
  • Puesto híbrido: voluntario días de teletrabajo. El primer mes todos los días presencial en oficinas Normon Tres Cantos.

 

ÚNETE

 

https://trabajaconnosotros.normon.com/

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